返品ポリシー

商品の発送または生産前に注文キャンセルを受け付けます。注文をキャンセルした場合、全額返金を行います。商品がすでに発送されている場合は、注文のキャンセルはできません。

商品の返品を受け付けます。お客様は商品の配送後 14 日以内に返品申請を行う権利を有します。 返品を受け付けるためには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、商品は原包装の状態である必要があります。返品手続きを完了するためには、領収書または購入証明が必要です。正しい送付先を確認するため、お客様サービスまでお問い合わせください。

カスタム注文または個人向けカスタマイズ商品については、14 日間の返金権利は適用されません。 返品が消費者の原因によるものである場合、消費者が送料を負担する必要があります。具体的な料金は選択した運送会社により異なります。 当社の原因により、受け取った商品が破損している、または誤った商品である場合、消費者はこの理由による送料を負担する必要はありません。 商品の返品に対し、消費者に再入荷手数料は請求しません。

返品商品を受け取り、検品した後、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または拒否の通知もお送りします。返金が承認された場合、一定期間内に返金手続きが行われ、クレジットカードまたは当初の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金がまだ受け取れていない場合は、まず銀行口座を再確認してください。 次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。続いて銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることが多いです。これらの手続きを全て行っても返金が受け取れない場合は、support@kagumori.com までお問い合わせください。

返品先住所を取得するためには、support@kagumori.com までお客様サービスにお問い合わせください。